文峰美容美发（文峰美容美发口碑怎么样）

文峰创始人陈浩是怎么崛起的？

文峰是怎么赚钱的?

文峰是怎么给团队洗脑的？

本期话题，文峰塔倒了？

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文峰创始人陈浩是怎么崛起的？

欢迎走进大白商业评论，给你一个文科生的商业技术观察。12月5日，上海文峰美发美容有限公司的官方账号发表了一篇文章，里面提到文峰创始人陈浩“是有天眼的，只有浩哥的思想才是帮助我们成功的唯一方向。”之后，文峰内部视频传出来，整齐划一的鼓掌和陈浩佛祖一样的笑容。怎么说呢，自己作死能怪谁？

可能没有进过文峰的人很难理解，这样一家美容美发店的背后，洗剪吹早就不是核心业务。过去二十多年里，文峰不仅做美容美发，也悄悄打造了一个神奇的商业帝国。现在已经成为年入20亿元的大集团。

陈浩出生于湖南省安乡县一个穷苦农民家里。高中毕业后的陈浩，在老家开起了照相馆，成为安乡县第一个个体户。不过，他来到农村并没有给人照相，而是拉着村民的手，说出了他家中人口和过去的经历，并告诉了他未来的运势。没错，文峰就是靠看相起家的。

1996年陈浩来到上海，原本打算开一家房屋中介，结果在发廊遇到一个老乡，让他在美容美发看到了机会。目前文峰已在上海、北京等大城市拥有至少307家门店，上万名员工。赚钱的策略可以归纳为两句话，进了店就忽悠你掏钱办会员，而交了钱就咬死了不退钱。

据央视网报道，有一位上海的七旬大爷，三年在文峰理发店消费高达235万，你可能会问大爷身体有多好才能在文峰做出一套房的大保健呢？实际上，文峰员工诱导消费者办会员的套路，他们的官方公众号就有真实的案例。

比如在安徽合肥，有一位中年男顾客进店，店员就会说他肤色暗淡，面色憔悴，在成功引起顾客焦虑之后，就会把他带到总裁陈浩的照片面前，“浩哥今年六十多岁了，您看他头发一根都不白，皮肤有光泽充满弹性，他每周都由自己的学生给他做养生护理。要不您体验一下效果。”如果你同意了，就从背部理疗开始，劝你再购买肩颈和腰部套餐，之后还会有“区域总管”出面做六合还阳护理，还会有十四经络养生套餐。

这些花式套餐有多贵呢？有媒体报道，2019年长沙有个文峰顾客办理了会员卡，前后几次一共充值了近2万元。可是当顾客回味过来决定退卡的时候，店长说需要20位领导签字，花六个月时间。但在真的退卡时，店方却把消费过的项目金额都按原价计算，这位顾客最后还要给文峰补钱。

预付卡的设计思路是概率学，商家的目的并不是让消费者得实惠，而是赌他花不完。让消费者稀里糊涂的买，难上加难的退，这就是文峰早期崛起的核心秘密。

文峰是怎么赚钱的?

根据公开的经验，美发是一个无法光靠“洗剪吹”实现盈利的行业。按照行业惯例，理发店约50%的流水用于发工资，产品成本15%，水电费8%，很多理发店包吃包住，生活费支出10%，剩下20%收入还需要支付房租。而文峰门店说起来是美容美发，但实际业务却五花八门。

背靠着这些门店，文峰还形成了一套完整的产业链。这个商业帝国包括美容美发、生物技术、化妆品研发制造，甚至还有重资产投入的职业教育和康养项目。

在文峰门店，美容师除了推销套餐服务，还会销售美容保养产品，从居家到院用，从护发到面部、身体，文峰门店干部员工对照菜单给顾客定制套盒，组团忽悠。而这些产品大多来自文峰自己的化妆品保健品厂。

还有报道说，文峰集团在上海拿地40多亩，打造了文峰美丽健康长寿园。这个园区的一个功能，就是“可容纳国际国内美容学子5000人”的文峰职业技能培训学校。这所职业学校，不仅提供劳力，它本身还在盈利。

知乎上有文峰前学员爆料，入校后发现课程是分级的，全科班上三个月，收费两三千不等。特训班上六个月，学费一万元左右。不过，学校还有一种交了两三万元的“9+6”学员，VIP会员，充蓝一步到位。“9+6”是什么意思呢？9款浩哥发明的发型，还有浩哥发明的“六合还阳术”。不知道的，真的以为自己是入了门派。

大家可能会注意到，每个文峰女员工的制服都有两个肩章，而肩章上的星也是不一样的，只有购买了“9+6”的学员才能身披三颗星。

对于那些交钱少的学员，很快会有老师鼓励他们，要想留在文峰发展，必须是“9+6”出身。而有学员反映，他们入学的首要任务不是学技术，而是学唱跳，唱的是由陈浩本人作词的《十颂浩哥》，跳的是企业文化操。

文峰是怎么给团队洗脑的？

为什么文峰上万员工那么殷勤、投入的向顾客推销会员卡呢? 预付卡是理发店当下获取现金流的惯用方式，而文峰是美发行业预付卡的发明者。

文峰通过强绩效机制、军事化管理、残酷的内部竞争，组建出一支抗打耐磨的“销售铁军”，让“办卡”成为每一位进门的顾客，无法回避的项目。而且员工工资跟办卡销售成绩直接挂钩。曾有文峰内部人透露，员工提成一般是顾客消费额的27%。不管员工是不是真的喜欢浩哥，他们总归跟钱没仇，跟着大哥有肉吃啊。

此外，目前文峰还实行末位淘汰制度，业绩指标完成度低于70%的人，需要回干部特训营培训，低于50%的人降职降薪，甚至下岗淘汰。

陈浩自创立文峰以来，屡试不爽的是洗脑式的精神传教。据说，陈浩每天早上6点起床，7点巡视园区，8点半到下午1点四个半小时，进行干部特训营讲台授课。文峰的干部特训营每期48天封闭培训。至于特训营里讲什么，没错，就是那些集体唱跳鼓掌，听浩哥讲人生成功之道。

此外，陈浩还总结了一套《浩哥方略》28条，包括思想篇、技术篇、销售篇和管理篇，要求每名文峰员工烂熟于胸，实际应用。通过言传身教，陈浩在文峰集团树立起近乎于神的绝对权威。

在商业道路上，陈浩确实天赋异禀。他把自己头像挂在文峰的招牌上，就像一个深不可测的成功商人。旁边还有一个说明，世界美容协会有限公司主席、中华十大管理英才、中国企业十大最具魅力培训师。陈浩把GRCB做到了极致。不光每家店都有他的头像和简历。就连店的办公室里，都要悬挂浩哥语录以及标准像。公司开大会，主席台正中间也要悬挂他的标准像，两边分列十面红旗。

今年中秋节，一名文峰员工在公众上写到：“浩哥有奇功异能，浩哥参透万物，浩哥可以穿越时空，浩哥可以飞过千山。”

不过，浩哥有没有参透，他这么高调给员工洗脑，到底是摸了谁的屁股。

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